[DATE, ex. Mercredi 11 juin 1998]
[NOM, SOCIÉTÉ ET ADRESSE, ex.
John Smith
XYZ Inc.
1234 First Street
Suite 567
Anycity, Anystate 85245]
Cher [NAME, ex. John Smith],
J’ai peur qu’il y ait eu une légère erreur sur notre envoi.
Au lieu de [PROCÉDÉS DEMANDÉS, ex. 100 feuilles de cloison sèche 8×5], nous avons reçu un envoi le [DATE, ex. Mercredi] de [EXPÉDITION, ex. 50 feuilles de cloison sèche 8×10]. Vous trouverez ci-joint, heureux de trouver [PIÈCES DE DOCUMENT D’APPUI DE L’ÉTAT, ex. une copie de notre PO # 153234] confirmant notre commande. Veuillez vérifier vos dossiers pour déterminer si je me trompe.
Je serai néanmoins ravi de recevoir une réexpédition de notre commande dans les meilleurs délais. Comme je suis certain que vous comprenez, l’envoi incorrect nous a causé des retards; nous apprécierions donc que vous expédiiez notre commande de toutes les manières possibles. [DÉCLARER CE QUI SERA OU A ÉTÉ FAIT AVEC L’EXPÉDITION EN COURS, ex. Vos camions ont ramené l’envoi d’origine dans vos locaux.]
Veuillez me contacter au XXX-XXXX en cas de problème.
Sincèrement,
[VOTRE NOM, ex. Jill Jones]
