[DATE, ex. Mercredi 11 juin 1998]
[NOM, SOCIÉTÉ ET ADRESSE, ex.
John Smith
XYZ Inc.
1234 First Street
Suite 567
Anycity, Anystate 85245]
Cher [NAME, ex. John Smith],
Je viens de recevoir votre [PRODUCT (S), ex. Logiciel de comptabilité PowerStatement], que nous avons commandé le [DATE, ex. 1er juin 1998] (une copie du reçu de vente est jointe). Bien que je sois certain que vous avez une gamme fine de produits, je regrette que [ÉTAT DE LA NATURE DE L’INSATISFACTION, ex. ce logiciel n’a pas répondu à mes attentes. Étant donné que notre personnel administratif n’est pas hautement qualifié dans l’utilisation des ordinateurs, il n’a pas été en mesure de faire fonctionner le logiciel d’une manière plus rapide ou plus économique que le logiciel actuel que nous utilisons.]
Étant donné que je connais votre bonne réputation en matière de satisfaction client, je suis convaincu que vous traiterez notre retour dans les meilleurs délais. [DÉCLARER COMMENT LES PRODUIT (S) SERONT RETOURNÉS, ex. J’ai joint votre logiciel et votre documentation.] {ÉNONCER COMMENT VOUS SOUHAITEZ QUE LE CRÉDIT, LE CAS ÉCHÉANT, SOIT GÉRÉ, ex. Veuillez nous faire parvenir un chèque de remboursement dans les meilleurs délais.}
Merci pour l’opportunité d’essayer votre produit. Nous attendons avec impatience la possibilité de faire affaire avec vous à l’avenir.
Sincèrement,
[VOTRE NOM, ex. Jill Jones]
