[DATE, ex. Mercredi 11 juin 1998]
[NOM, SOCIÉTÉ ET ADRESSE, ex.
John Smith
XYZ Inc.
1234 First Street
Suite 567
Anycity, Anystate 85245]
Cher [NAME, ex. John Smith],
Malheureusement, le [PRODUCT, ex. Climatiseur Cold Elite que vous avez installé dans nos locaux] le [DATE, ex. 1er juin 1998] ne fonctionne pas correctement. [ÉTAT DE LA NATURE DU (DES) DYSFONCTIONNEMENT (S), ex. Au lieu de l’air froid, l’appareil expulse l’air à température ambiante.]
Je souhaite prendre rendez-vous pour le service sous garantie # [NUMÉRO DE GARANTIE] (dont une copie est jointe, avec le reçu de vente). Veuillez appeler [NAME, ex. me] à XXX-XXXX afin que nous puissions déterminer une heure mutuellement convenable.
Sincèrement,
[VOTRE NOM, ex. Jill Jones]
