[DATE, ex. Mercredi 11 juin 1998]
[NOM, SOCIÉTÉ ET ADRESSE, ex.
John Smith
XYZ Inc.
1234 First Street
Suite 567
Anycity, Anystate 85245]
Cher [NAME, ex. John Smith],
Je viens de recevoir votre envoi de [PRODUCT (S), ex. 100 feuilles de cloison sèche 8×5], que nous avons commandées le [DATE, ex. 1er juin 1998] (une copie du reçu de vente est jointe). Puisque je connais votre réputation de qualité, j’ai été surpris de constater que [NATURE DE L’ÉTAT DE MAUVAISE QUALITÉ, ex. une bonne partie de la cargaison était fissurée]. [DÉCLARER CE QUI SERA OU A ÉTÉ FAIT AVEC L’EXPÉDITION EN COURS, ex. Vos camions ont ramené l’envoi d’origine dans vos locaux.]
Malheureusement, je devrai demander l’annulation de la commande. [RAISON DE L’ÉTAT, ex. Le temps nécessaire pour réexpédier la commande retardera considérablement notre calendrier. En conséquence, nous avons fait en sorte que nos peintres fournissent les cloisons sèches par l’intermédiaire de leurs fournisseurs.]
Je regrette que nous n’ayons pas pu terminer la commande. Comme je suis certain qu’il s’agit d’un incident isolé, cependant, j’ai hâte de continuer à travailler avec vous à l’avenir.
Sincèrement,
[VOTRE NOM, ex. Jill Jones]
