[DATE, ex. Mercredi 11 juin 1998]
[NOM, SOCIÉTÉ ET ADRESSE, ex.
John Smith
XYZ Inc.
1234 First Street
Suite 567
Anycity, Anystate 85245]
Cher [NAME, ex. John Smith],
Merci pour [ÉTAT DE LA NATURE DU CONTACT, ex. votre lettre du 10 juin 1998]. Vous avez tout à fait raison; Veuillez me permettre de m’excuser de vous avoir émis une facture incorrecte. J’annulerai immédiatement cette facture (# [NUMÉRO DE FACTURE]) et vous en enverrai une correcte, comme suit:
[LISTEZ LES NOUVEAUX DÉTAILS DE FACTURE, ex.
5 compresseurs Magnaflux à 4 000 USD 20 000 USD
à 5% 1 000
Total 21 000 USD]
Permettez-moi de vous assurer que je vais personnellement inspecter nos factures à l’avenir pour m’assurer qu’il n’y aura plus d’erreurs. N’hésitez pas à me contacter à XXX-XXXX s’il y a d’autres problèmes que vous souhaitez que je traite.
Sincèrement,
[VOTRE NOM, ex. Jill Jones]
