[DATE, ex. Mercredi 11 juin 1998]
[NOM, SOCIÉTÉ ET ADRESSE, ex.
John Smith
XYZ Inc.
1234 First Street
Suite 567
Anycity, Anystate 85245]
Cher [NAME, ex. John Smith],
Je tiens à vous remercier de nous avoir donné l’opportunité d’essayer votre [PRODUCT (S), ex. Progiciel de comptabilité Powerline] pour une période d’essai. Après mûre réflexion, nous avons déterminé que [RAISON DU RETOUR, ex. le logiciel n’est pas adapté à notre type d’entreprise unique, qui exige l’utilisation simultanée de FIFO, LIFO et des régimes spécifiques de comptabilisation des stocks d’identification].
Je regrette donc que nous devions demander un retour. [DÉCLARER COMMENT LES PRODUIT (S) SERONT RETOURNÉS, ex. J’ai joint le logiciel et la documentation.] {ÉNONCER COMMENT VOUS SOUHAITEZ QUE LE CRÉDIT, LE CAS ÉCHÉANT, SOIT GÉRÉ, ex. Veuillez nous faire parvenir un chèque de remboursement dans les meilleurs délais.}
Merci encore.
Sincèrement,
[VOTRE NOM, ex. Jill Jones]
