chère
Nous sommes désolés d’apprendre le problème que vous avez rencontré avec
votre [nom du produit] Nous aimerions pouvoir
effectuer les ajustements nécessaires sans frais pour vous,
mais, malheureusement, la garantie est expirée.
La preuve d’achat que vous nous avez envoyée par courrier indique que le
produit a été acheté le [date]. Puisque notre garantie
est valable pour une période d’un an à compter de la date d’achat,
elle a expiré il y a trois mois.
Si vous souhaitez que nous réparions le [produit] pour
vous, des frais de [montant des réparations]
vous seront facturés. Nous garantirons le travail que nous effectuons pendant une période de [temps]
Veuillez cocher la case appropriée sur la
carte d’ instructions ci-jointe et nous la renvoyer dès que possible.
