[DATE, ex. Mercredi 11 juin 1998]
[NOM, SOCIÉTÉ ET ADRESSE, ex.
John Smith
XYZ Inc.
1234 First Street
Suite 567
Anycity, Anystate 85245]
Cher [NAME, ex. John Smith],
Je comprends que votre [PRODUCT, ex. Le compresseur Magnaflux] (facture n ° [NUMÉRO DE FACTURE]) a été livré dans un état inacceptable. Je vous enverrai immédiatement un remplacement. {INCITATION DE L’ÉTAT, ex. Étant donné que je suis gêné par cette affaire, je réduirai la commande de remplacement de 5%. La différence sera créditée sur votre compte}
Appelez-moi au XXX-XXXX si je peux être d’une autre aide.
Sincèrement,
[VOTRE NOM, ex. Jill Jones]
