[DATE, ex. Mercredi 11 juin 1998]
[NOM, SOCIÉTÉ ET ADRESSE, ex.
John Smith
XYZ Inc.
1234 First Street
Suite 567
Anycity, Anystate 85245]
Cher [NAME, ex. John Smith],
Nous regrettons que notre commande de [PRODUCT (S), ex. cinq compresseurs A45] n’a pas pu être rempli en raison de [RAISON, ex. un gros arriéré]. Bien que j’apprécie votre suggestion, [PRODUCT (S), ex. le B45] comme alternative, je crains [RAISON D’ÉTAT DE REFUS, ex. ce modèle n’a pas le niveau de débit dont nous avons besoin].
[DEMANDEZ UNE AUTRE SUGGESTION OU MENTIONNEZ QUE VOUS N’AVEZ BESOIN D’AUCUN AUTRE PRODUIT, par ex. Malheureusement, nous avons été obligés de passer une commande pour l’A45 auprès d’un autre fournisseur. Cependant, nous sommes impatients de traiter avec vous à l’avenir. ALTERNATIVE: Auriez-vous un compresseur similaire avec un débit minimum de 650 pieds cubes par seconde? Veuillez me contacter au XXX-XXXX dans les meilleurs délais.]
Sincèrement,
[VOTRE NOM, ex. Jill Jones]
